Salarié aidant : comment l’aider et quelles solutions proposer ?

Savez-vous ce qu’est un salarié aidant ?

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Tout d’abord, il est important que vous sachiez ce qu’est exactement un aidant ou proche aidant. Il s’agit d’une personne assistant l’un de ses proches (membre de la famille, voisin, ami) dans la vie quotidienne. Le proche aidé peut connaitre un handicap, une maladie ou une perte d’autonomie suite à un accident ou tout simplement au vieillissement. Selon les situations, l’aidant accompagne son proche de quelques heures par semaine à plusieurs heures par jour.

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Un salarié aidant est tout simplement un aidant étant salarié d’une entreprise privée ou publique. Comme nous l’avons évoqué plus haut, 61% des aidants sont des personnes qui travaillent et ces chiffres augmentent d’année en année. Les salariés aidants doivent donc jongler entre les différents aspects de leur vie, ce qui peut s’avérer très complexe dans certaines situations. Surtout, s’ils n’ont parlé de leur situation à personne.

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Le rôle d’aidant et son impact sur le salariat

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Le rôle d’aidant représente bon nombre de difficultés au quotidien, qu’il soit salarié ou non. Évidemment, en y ajoutant un contrat de travail, la tâche devient de plus en plus difficile. Des études ont pu démontrer que la principale contrainte vécue par cette catégorie de salariés est le manque de temps, suivi par la fatigue physique. Enfin, les aidants trouvent les démarches administratives compliquées à gérer de manière régulière, ce qui engendre fatigue mentale et lassitude.

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Maintenant que vous situez un peu mieux le contexte, vous imaginez que votre salarié aidant puisse souffrir d’une grosse dose de stress en assumant une telle charge mentale. Le manque de temps, le fait de courir partout, et le stress engendrent à leur tour fatigue physique et mentale. Ceci a donc un impact sur la qualité de son travail. Ces conditions de vie perturbent généralement le sommeil, l’appétit et le moral. Moins concentré, votre salarié est moins efficace et moins productif. Un cercle vicieux s’installe : le salarié aidant est conscient de ses difficultés et sait que la situation peut l’amener à perdre son emploi. Son stress va donc s’amplifier davantage.

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Proche aidant, une vie professionnelle perturbée

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Comme nous venons de le voir, le rôle d’aidant aura des conséquences sur la productivité du salarié : manque de concentration, baisse de motivation et de productivité. Concrètement, le temps passé à accompagner un proche peut également perturber les conditions de travail de l’aidant :retards le matin, obligation de quitter plus tôt le soir, absences pour rendez-vous médicaux…

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Le rôle d’aidant manque de reconnaissance et les entreprises manquent d’informations sur ce statut. Cette situation étant malheureusement encore un peu tabou, seulement 26% des aidants actifs se sont livrés sur leur situation personnelle auprès de leur hiérarchie. Et si, en tant que responsable, vous n’êtes pas au courant de cette situation, une réelle incompréhension peut s’installer face aux différents éléments que nous venons de citer.

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Quelles solutions une entreprise peut-elle apporter à ses salariés aidants ?

La première chose à faire en tant qu’entreprise est de vous informer sur le rôle d’aidant. Des associations œuvrant en faveur des aidants seront ravies de vous informer, de vous conseiller et de vous guider. Une fois que vous aurez connaissance des différents éléments concernant l’aidance, faites preuve d’attention et d’écoute sur votre lieu de travail. Au moindre changement de comportement de la part de l’un de vos salariés, n’hésitez pas à lui proposer une discussion. Votre salarié est peut-être un aidant sans que vous ne le sachiez. Il ne le sait peut-être pas lui-même.

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Guidez votre salarié vers une association

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Si vous découvrez que votre salarié assume le rôle d’aidant à côté de son activité professionnelle, proposez-lui les coordonnées d’associations soutenant les aidants. Il y en a certainement dans votre département.Sinon, il existe des associations d’aidants intervenant à distance et des numéros gratuits dédiés à l’écoute et au soutien des proches aidants.  

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Organisez une réunion informative

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Une fois que vous connaissez la situation de votre salarié et les difficultés qu’il rencontre, conviez l’ensemble de vos collaborateurs à une réunion. Expliquez-leur à la fois en quoi consiste le rôle d’aidant et ce que traverse leur collègue. Cela évitera des incompréhensions, des malentendus et des maladresses (voire des conflits !).

Proposez un aménagement de contrat à votre salarié

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Des solutions peuvent être envisagées pour continuer votre collaboration professionnelle tout en soutenant votre employé aidant. Certaines solutions ne sont pas obligatoires et restent à votre bon vouloir d’employeur tandis que d’autres ne peuvent susciter de refus de votre part.

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Parmi les propositions facultatives, vous pouvez proposer à votre salarié un aménagement de ses horaires :

-       Arriver plus tard le matin, partir plus tôt le soir, profiter d’une pause plus longue ou plus courte le midi, finir sa journée de travail le soir à distance…

-       Profiter d’un ou de plusieurs jours de télétravail.

Enfin, vous pouvez également proposer à votre salarié aidant un passage à temps partiel. Ceci lui permettrait de disposer de plus de temps auprès de son proche. D’autres types de congés existent et certains sont des droits pour les salariés qu’un employeur ne peut refuser. C’est au salarié d’en faire la demande à son employeur.

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Le droit aux congés spécifiques

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Comme nous venons de l’évoquer, il existe différents congés auxquels l’aidant peut prétendre, sous conditions :

-       Le congé de solidarité familiale ;

-       Le congé de soutien familial ;

-       Le congé de présence parentale...

Ces congés doivent remplir des conditions précises, sont limités dans le temps, parfois renouvelables pour certains. En prenant ces congés spécifiques, le salarié aidant conserve son poste, mais ne peut percevoir de rémunération ; cependant, il lui est possible de faire une demande d’aide(il en existe plusieurs, informez-le pour qu’il puisse se renseigner).

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Enfin, si votre salarié ne peut bénéficier de l’un de ces congés, il peut également prendre un congé sans solde s’il possède une ancienneté de 3 ans ou plus. Là encore, vous n’aurez pas à lui verser de rémunération.

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Le don de jours de repos entre collègues

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Depuis 2014, il est possible de se faire don de jours de congés entre collègues, notamment quand l’un d’eux est un salarié aidant. Bien sûr, ce don nécessite votre accord en amont, mais cela reste une excellente solution tout en mettant en avant la solidarité entre vos collaborateurs.

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Le care management

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Le care manager (ou des entreprises de care management) existent afin d’accompagner le salarié aidant dans ses démarches administratives souvent complexes. Une entreprise ayant beaucoup de salariés aidants peut décider d’embaucher un care manager au sein de son effectif afin de faire profiter ses salariés de ce service et leur permettre de se sentir un peu plus allégés. En tant qu’entreprise, vous pouvez également rémunérer ce service externe afin de prendre la charge de cette prestation à la place de vos salariés.

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Si ce type de prestation aidera vos salariés aidants à gérer l’administratif lié à l’aidance avec plus de facilités, le care manager n’a pour autant aucune compétence en matière de santé et de soins. Il existe cependant des sociétés proposant ce type de prestations adaptées, tel que vous le trouverez chez Monka. En choisissant ce type de prestataire, vous serez en lien avec une infirmière de coordination dédiée ainsi qu’une véritable équipe de professionnels du secteur médical et paramédical. Ceci est un véritable bonus pour vos salariés aidants.

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Alors pensez-y, et prenez soin de vos salariés aidants, car ils représentent des acteurs indispensables à l’évolution et à la pérennité de votre entreprise. Savez-vous si des aidants font partie de votre personnel ?