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L’assistante sociale (ou assistant de service social) est un professionnel du secteur médico-social qui intervient pour aider les personnes ou les familles en difficulté à surmonter des problèmes d'ordre social, économique, familial ou sanitaire.
Elle joue un rôle d'accompagnement, d'information, et de soutien pour favoriser l'insertion sociale et améliorer les conditions de vie. L'assistante sociale est titulaire d'un diplôme d'État d'assistant de service social (DEASS).
Les assistantes sociales ont des responsabilités diverses qui couvrent plusieurs domaines d'intervention auprès de différentes populations :
Écoute et Conseil :
-Accueillir et Écouter : L'assistante sociale reçoit et écoute les personnes ou les familles pour évaluer leur situation sociale, identifier les difficultés, et comprendre les besoins spécifiques.
- Conseiller et Informer : Elle informe les bénéficiaires sur leurs droits, les démarches administratives à suivre, et les dispositifs d'aide (aide sociale, logement, santé).
Accompagnement Social et Administratif :
- Soutien Administratif : Aide les personnes à remplir des dossiers pour accéder aux aides financières, aux services publics, ou à l'emploi (allocations, prestations familiales, RSA, accès au logement).
- Orientation vers les Services Appropriés : Dirige les bénéficiaires vers les structures adaptées à leurs besoins (médecins, centres d'accueil, associations).
Aide à l'Insertion Sociale et Professionnelle :
- Insertion Professionnelle : Accompagnement des personnes en difficulté vers l'insertion professionnelle, notamment les jeunes ou les personnes sans emploi, en les orientant vers des formations, des services d'emploi ou des structures d'insertion.
- Réinsertion Sociale : Travail avec les personnes marginalisées pour les aider à retrouver une place dans la société (personnes sans-abri, migrants, personnes en situation de handicap).
Gestion des Situations de Crise :
- Intervention en Cas d’Urgence : Accompagnement des familles ou individus confrontés à des crises (violences familiales, expulsions, précarité extrême) et mise en place de solutions d'urgence (hébergement, aide alimentaire).
- Soutien Psychologique : Apporter un soutien moral dans les moments difficiles, en orientant vers des services de soins ou en coordonnant des actions de protection.
Protection des Personnes Vulnérables :
- Protection de l'Enfance : Détection des situations à risque pour les enfants (maltraitance, négligence), mise en œuvre de mesures de protection en collaboration avec les services judiciaires ou éducatifs.
- Accompagnement des Personnes Âgées ou Handicapées : Aide à la mise en place de mesures pour maintenir l’autonomie, améliorer la qualité de vie, et prévenir l’isolement.
Travail en Réseau et Coordination :
- Travailler en lien avec les services sociaux, les associations, les établissements de santé, et les autorités pour une prise en charge globale des problématiques.
- Participation aux Commissions : Intervenir dans des commissions d'attribution de logements sociaux, des plans d’aide sociale ou des conseils pour l’enfance, en proposant des solutions adaptées.
Médiation Sociale :
- Médiation Familiale : Aider à résoudre des conflits familiaux ou conjugaux (droit de garde, séparation), en orientant vers des services spécialisés si nécessaire.
- Prévention des Conflits Sociaux : Intervenir pour résoudre des tensions entre les bénéficiaires et les institutions, ou pour désamorcer des conflits liés à des situations de discrimination ou d'injustice.
Prévention et Éducation :
- Prévention des Risques Sociaux : Mettre en place des actions de prévention concernant les violences, la toxicomanie, la précarité, ou la déscolarisation.
- Éducation aux Droits et à la Citoyenneté : Informer les individus de leurs droits et devoirs et les accompagner dans des démarches pour accéder à leurs droits sociaux.
En somme, l’assistante sociale joue un rôle essentiel d’intermédiaire et d’accompagnement auprès des individus en difficulté, en les aidant à surmonter leurs problèmes et à retrouver une autonomie dans leur vie sociale et professionnelle. Elle est une figure clé dans la protection et l'accompagnement des populations les plus vulnérables.
