Monka met à votre disposition une infirmière de coordination dédiée, pour assister votre proche et soulager votre charge d’aidant.
En contact avec vous via la plateforme sécurisée Monka, cette professionnelle chevronnée est votre tiers de confiance : elle est là pour votre proche, elle est là pour vous aider.
Parce que les professionnels vous interrogent et s'appuient sur vous lorsqu'ils en ont besoin. Parce qu'ils ont du mal à reconnaître votre engagement et peuvent vous considérer comme un étranger. Nous chez Monka, nous avons pris le parti que notre infirmière de coordination, elle-même professionnelle de santé, vous représente, votre proche et vous. C'est pourquoi nous avons besoin de votre accord et de celui de votre proche. Votre infirmière de coordination sera ainsi en mesure d'échanger directement avec les professionnels. Elle vous restituera de façon claire les informations nécessaires à la bonne prise en charge de votre proche. Pour votre proche et pour vous-même, elle répondra à toute question et sera en mesure de vous orienter.
> ÉVALUEZ la charge mentale représentée par votre rôle d’aidant
> REPÉREZ la fragilité de votre proche et caractérisez là
> ESTIMEZ le temps consacré à votre proche
nous vous enverrons nos recommandations immédiatement
Les infirmiers de coordination Monka sont le rouage qui facilite votre quotidien d’aidant: assurer le suivi avec les professionnels de santé, vous orienter dans vos démarches, vous rassurer.
Au cours d’un bilan personnalisé de 45 min, vous obtiendrez l’assurance d’un parcours balisé, sécurisé et intègre pour vous et votre proche. Vous pourrez d’ailleurs toujours nous faire part de votre satisfaction suite au questionnaire de satisfaction qui suivra votre premier entretien. Chez Monka, on s’améliore avec et pour vous!
A noter : Notre équipe de coordination n’est en aucun cas un service d’urgence, en cas d’hésitation ou de problème appelez le 15. Par ailleurs, notre équipe n’a pas vocation a donner un second avis médical, elle s’intègre a vos équipes de soins et de services en assurant le suivi, le contexte et en orientant en continu vers les bonnes démarches.
Seuls les professionnels de santé habituels de votre proche sont en mesure de le soigner et de prendre des décisions médicales.
Chez Monka nous avons développé des outils internes facilitant la veille des professionnels disponibles sur le territoire de votre choix. Nous positionnant du côté des aidants, nous sommes pour autant partenaires des aidants professionnels quotidien que représentent vos professionnels de santé.
Aussi nous ferons les démarches nécessaire pour répondre aux soins nécessaires de vous et votre proche tout en vous laissant la liberté de choisir votre soignant.
A noter : Nous nous engageons à faire les démarches nécessaires pour vous trouver à minimum 3 professionnels de santé disponibles pour vos soins (en fonction de la disponibilité des professionnels de santé). Néanmoins c’est à vous de nous valider votre choix définitif via votre espace Monka conformément à la déontologie médicale.
L’équipe de Coordination de Monka dirigée par Dr Benjamin Rimaud est dédiée à la coordination des parcours de soins.
Notre mission est de pouvoir vous garantir, à vous et à votre proche, les meilleurs parcours tout en garantissant les prérogatives des professionnels de santé au quotidien.
Aussi dès l’inscription à Monka, nos infirmiers de coordination vont s’appuyer sur vos réponses aux questionnaires, votre entretien et vos besoins pour construire avec vous les différents rendez-vous nécessaire au parcours de soin de votre proche. Vous pourrez retrouver vos rendez-vous sur votre application Monka, le modifier et faire de nouvelles demandes.
De notre coté nous nous occupons de faire le lien entre les différents professionnels de santé, laboratoires, centre d’examens pour être en permanence en contact avec vos professionnels de santé du quotidien (médecin généraliste, infirmière libérale, pharmacien..).
Notre objectif est d’accompagner votre prise en charge tout en faisant votre relais sur le suivi des rendez-vous (résultats d’examens, compte rendus, ordonnance)
A noter : En aucun cas, les équipes médicales de Monka ne pourront prescrire de nouveau rendez-vous médicaux. Notre rôle est de fluidifier les parcours et de mieux communiquer, pour vous, auprès des professionnels de santé. Par ailleurs, nous ne pourrons être tenu responsable de la disponibilité de votre équipe de soins pour répondre à nos sollicitations
Monka vous accompagne pour évaluer vos droits dans les solutions de financement pour aborder votre quotidien d’aidant.
Aides publiques, aides privées, mesure de protection. Nous vous aidons à y voir plus clair dans vos situations contractuelles et la possibilité de bénéficier d’aides publiques.
Nous vous orienterons vers les bons acteurs avec les bons leviers afin que vous deveniez expert des aides possibles en fonction de votre situation
A noter : la plupart des aides dépend de votre situation personnelle et celle de votre proche (situation financière, actifs ou encore contractualisation auprès d’organisme de prévoyance ou complémentaires santé). Nous nous engageons à vous orienter vers les bons interlocuteurs avec les bons éléments pour constituer vos dossiers mais nous ne pouvons pas nous engager a ce que vous les obteniez.
Il existe plusieurs manière de prendre soin de vous en tant qu’aidant et une fondamentale est de vous reposer !
Chez Monka, nous sommes susceptibles de vous recommander toutes les solutions de répit qui pourraient vous convenir.
Aide ponctuelle, séjour temporaire, écoute, formations, droit au congés. De nombreux dispositifs existent aujourd’hui et nous nous ferons un plaisir de les partager avec vous.
A noter : Les séjours temporaires en établissement dépendent de plusieurs facteurs que nous sommes en mesure d’évaluer avec vous et vos équipes de soins. En revanche nous ne pourrons être tenu responsable de la disponibilité des places ou encore de l’acceptation de votre proche dans les établissements. N’hésitez pas à prendre contact avec nous ou avec le médecin traitant de votre proche pour en savoir plus
Notre mission chez Monka est de pouvoir nous adapter à vous et à votre proche.
Nous fixerons dès votre souscription un appel trimestriel avec votre infirmière de coordination pour pouvoir faire un bilan de suivi et adapter notre accompagnement en fonction de vos attentes.
Besoin de nous contacter entre temps? De nous envoyer de nouvelles demandes? De nous faire part de votre avis sur notre service?
Votre espace personnel sécurisé vous permettra de garder le contact avec vos équipes Monka et nous vous solliciterons chaque fin de mois pour connaître votre satisfaction
Enfin nos équipes dédiées à votre satisfaction sont évidemment disponible par téléphone
LA garantie de pouvoir suivre tout ce qui se passe entre vous Monka et votre proche sans rien pouvoir oublier.
Hébergé sur un hébergeur français (OVH) et surtout dans une enclave sécurisée (Hébergeur de Santé), vos données vous appartiennent et sont en plus interopérables avec d’autres systèmes de santé. (Norme FHIR)
Seul vous et nos équipes de soins ont accès à vos données de santé et nous opérons avec la plus grande déontologie médicale, les parcours de soins.
Pour en savoir plus
Chez Monka nous avons développé des outils internes facilitant la veille des professionnels disponibles sur le territoire de votre choix. Nous positionnant du côté des aidants, nous sommes pour autant partenaires des aidants professionnels quotidien que représentent vos professionnels de santé ou de services à la personne.
Aussi nous ferons les démarches nécessaire pour répondre aux besoins de soins nécessaires et de services pour votre proche tout en vous laissant la liberté de choisir vos professionnels. Il y a plusieurs manière de contractualiser avec les services à la personne (particulier employeur, mandataire et prestataire: en savoir plus)
Suite à votre choix, et votre situation nous vous formulerons une proposition d’organisation optimisée et personnalisée tout en maximisant les chances de garder le plus possible les mêmes intervenants.
A noter :
Nous nous engageons à faire les démarches nécessaires pour vous trouver à minimum 3 professionnels disponible pour vos soins et services (en fonction de la disponibilité des professionnels ). Néanmoins c’est à vous de nous valider votre choix définitif via votre espace Monka conformément à la déontologie médicale et aux souhaits de vous et de votre proche. Par ailleurs, Monka ne pourra être tenu responsable de la présence ou non du professionnel au rendez-vous, du changement d’interlocuteurs chez nos partenaires ou de la qualité de la prestation.
En revanche, en fonction de vos retours, nous pourrons adresser votre niveau de satisfaction ou initier des changements dans les prestations.
Notre mission chez Monka est de pouvoir nous adapter à vous et à votre proche.
Avec l’offre de coordination, nous avons conscience que le retour de votre proche est primordial. Aussi, nous fixerons dès votre souscription un appel toutes les 2 semaines entre votre infirmier de coordination et votre proche pour pouvoir faire un bilan de suivi et adapter notre accompagnement en fonction de vos attentes à tous les 2.
Besoin de nous contacter entre temps? De nous envoyer de nouvelles demandes? De nous faire part de votre avis sur notre service? Votre espace personnel sécurisé vous permettra de garder le contact avec vos équipes Monka et nous vous solliciterons chaque fin de mois pour connaître votre satisfaction
Enfin nos équipes dédiées à votre satisfaction sont évidemment disponible par téléphone au 01 76 34 09 95
Besoin de souffler? De vous informer? D’être écouter?
Chez Monka, nous avons tissé un réseau de partenaires sur le territoire pour vous orienter et aborder avec vous le meilleur moyen de vous offrir un moment de répit en tant qu’aidant. N’hésiter pas, via l’application, à nous solliciter pour vous accompagner.
A noter : Les séjours temporaires en établissement dépendent de plusieurs facteurs que nous sommes en mesure d’évaluer avec vous et vos équipes de soins. En revanche nous ne pourrons être tenu responsable de la disponibilité des places ou encore de l’acceptation de votre proche dans les établissements. N’hésitez pas à prendre contact avec nous ou avec le médecin traitant de votre proche pour en savoir plus
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