La différence entre mandataire et prestataire dans le cadre des services à la personne concerné le mode de gestion et de responsabilité de l'aide apportée, notamment dans le cadre de l'aide à domicile ou des services d'assistance pour les personnes âgées, handicapées ou dépendantes.
Service Mandataire
Dans un service mandataire , c'est la personne bénéficiaire (ou son représentant) qui est employeur de l'intervenant (aide à domicile, auxiliaire de vie, etc.). Le service mandataire agit seulement comme intermédiaire pour aider à recruter l'intervenant, rédiger le contrat de travail, et assurer les formalités administratives (comme la gestion des salaires ou les déclarations à l'URSSAF).
Responsabilités
· La personne aidée ou son représentant (le "mandant") est responsable de l'embauche, du suivi des tâches et de la gestion du personnel (absences, congés, remplacement,e tc.).
· Le mandataire ne fait que gérer les aspects administratifs.
Avantages
· Plus de contrôle sur le choix de l'intervenant.
· Le coût peut être légèrement moins élevé qu'un service prestataire.
Inconvénient
· La personne aidée assume la responsabilité légale d'employeur (gestion des conflits, ruptures de contrat, etc...).
Service Prestataire
Dans un service prestataire , c'est l'organisme (entreprise ou association de services à la personne) qui est l'employeur de l'intervenant à domicile. Le bénéficiaire paie une prestation et n'a aucune responsabilité vis-à-vis de l'intervenant.
Responsabilités
· Le prestataire gère entièrement l'intervention : recrutement, salaires, gestion des absences, remplacement encas de besoin, etc.
· L'organisme prestataire est responsable de la qualité des services et de la gestion des salariés.
Avantages
· Aucune responsabilité légale pour le bénéficiaire.
· Le prestataire s'occupe de tous les aspects administratifs et de la gestion des intervenants.
· Meilleure continuité du service, avec un remplacement rapide en cas d'absence.
Inconvénients
· Coût généralement plus élevé qu'un service mandataire.
· Moins de contrôle sur le choix de l'intervenant (c'est le prestataire qui choisit le personnel).
En résumé
· Service mandataire, le bénéficiaire est l'employeur. Le service aide uniquement pour les aspects administratifs.
· Service prestataire, l'organisme est l'employeur et gère totalement l'intervention, soulageant ainsile bénéficiaire de toute responsabilité.
Le choix entre ces deux options dépend du niveau de responsabilité que la personne aidée ou sa famille souhaite assumer, et du budget disponible.
