Un chauffeur-accompagnateur est un professionnel spécialisé dans le transport de personnes ayant des besoins spécifiques, tels que les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, ou celles nécessitant une assistance particulière lors de leurs déplacements.
Ce rôle va au-delà de la simple conduite et comprend plusieurs responsabilités clés.
Transport sécurisé
Conduite
Assurer le transport des passagers en adaptant la conduite aux besoins des personnes transportées (conduite souple, anticipation des mouvements, etc.).
Adaptation du véhicule
Veiller au bon état de fonctionnement et équipé pour répondre aux besoins spécifiques des passagers (rampe d'accès, sièges adaptés, etc...).
Assistance à la mobilité
Aide à l’embarquement et au débarquement
Assister les passagers pour monter et descendre du véhicule, notamment ceux en fauteuil roulant ou ayant des difficultés à se déplacer.
Accompagnement jusqu’à la destination
Aider les passagers à se rendreà leur destination finale, que ce soit pour des rendez-vous médicaux, descourses, ou des activités sociales.
Accompagnement personnalisé
Suivi des besoins spécifiques
Comprendre et répondre aux besoins spécifiques de chaque passager, tels que l’aide à la marche, le port des sacs ou la gestion des dispositifs médicaux.
Relation de confiance
Établir une relation de confiance avec les passagers, en faisant preuve d’écoute, de patience, et de bienveillance, afin de rendre leur trajet agréable et rassurant.
Liaison avec les familles et les institutions
Le chauffeur-accompagnateur doit communiquer régulièrement avec les familles, les responsables des institutions, ou les services médicaux pour coordonner les trajets et s'assurer que les besoins des passagers sont bien pris en compte.
