L'assistante administrative est un service qui aide à gérer les démarches administratives complexes liées au rôle d’aidant.
Elle offre un soutien pratique pour alléger la charge mentale des aidants, souvent submergés par des obligations administratives, en plus de leur implication dans les soins quotidiens de leur proche.
Ses missions
Le soutien dans les démarches
· Aider à compléter et soumettre les demandes d’aides sociales (APA, PCH, ASH).
· Constituer des dossiers pour accéder à des services spécifiques (accueil de jour, hébergement temporaire, services à domicile).
· Aider à demander ou renouveler des droits auprès des organismes publics (CAF, CPAM, MDPH).
La gestion des documents
· Organisation des papiers administratifs (factures, documents médicaux, correspondance officielle).
· Archivage et suivi des échéances importantes(renouvellements de droits, rendez-vous médicaux).
L'orientation et le conseil
· Orienter les aidants vers les structures adaptées (associations, maisons de répit, plateformes d’aides).
· Informer sur les droits des aidants, comme le congé de proche aidant, les aides financières disponibles ou les allègements fiscaux.
L'accompagnement juridique et social
· Apporter un soutien pour les démarches liées à la tutelle ou la curatelle, si nécessaire.
· Informer sur les dispositifs juridiques, comme les mandats de protection future ou les directives anticipées.
L'aide à la gestion financière
· Aider à la demande de remboursements (soins, transports).
· Appui pour organiser les dépenses et établir un budget adapté.
La communication
· Servir de lien entre les aidants et les différents interlocuteurs (administrations, structures médicales, services sociaux).
· Rédiger des lettres ou remplir des formulaires officiels.
Le public cible
Les aidants familiaux soutenant des proches :
· En perte d’autonomie (personnes âgées, dépendantes).
· En situation de handicap.
· Atteints de maladies chroniques ou neurodégénératives (ex. :Alzheimer, Parkinson).
· Aidants ayant peu de temps ou d’expérience avec lesdémarches administratives.
Les avantages
L'allègement de la charge mentale
· Diminution du stress lié aux démarches souvent perçues comme longues et compliquées.
· Libération de temps pour se consacrer à la relation avec le proche aidé ou à leurs propres besoins.
L'optimisation des droits et des aides
· Garantir que toutes les aides financières et services auxquels l’aidant et le proche peuvent prétendre sont demandés et obtenus.
· Éviter les erreurs ou oublis qui peuvent retarder ou compromettre les prises en charge.
Le soutien pratique
· Adapter les solutions aux situations spécifiques des familles (urgence, complexité, etc.).
· Faciliter l’organisation et la planification des besoins sur le long terme.
Comment faire appel à une assistance administrative ?
Organismes publics et associatifs
· Les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) peuvent orienter vers des assistantes administratives.
Associations d’aidants
· Certaines associations, comme France Alzheimer ou l'Association Française des Aidants, proposent des services d’accompagnement administratif.
Services privés
· Des sociétés spécialisées en aide administrative offrent des prestations à domicile ou en ligne.
Aides financières possibles
· Certaines prestations d’aide administrative peuvent être financées en partie par des aides comme l’APA ou incluses dans des forfaits proposés par les mutuelles.
L'assistance administrative est une alliée précieuse pour les aidants familiaux. En prenant en charge les tâches administratives complexes et chronophages, elle permet aux aidants de se libérer du temps et de l’énergie, tout en garantissant un accès optimal aux aides et services disponibles. Ce soutien contribue à préserver l’équilibre et le bien-être des aidants dans leur quotidien exigeant.
